Voir aussi la page gestion de files d'attentes

NOUVEAU : Cliquez sur ce lien pour télécharger la plaquette de présentation eGeFI Pack le gestionnaire de files d'attente à partir de 3850,00 € HT

	La promesse d'un service rapide avec un outil de contrôle pour l'utilisateur simple et innovant
Le principe de fonctionnement A son arrivé dans vos locaux, le visiteurs est invité à ce diriger vers le borne d'accueil et à prendre un tickets, celui ci comporte un code barre qui permet de l'identifier et de commencer le décompte de son attente
	Le visiteur commence alors son attente Il se présente au comptoir afin d'être servi
Lorsque le visiteur est servi, l'agent d'accueil ou le vendeur scanne le code barre du ticket Un message apparaît sur l'écran vidéo, "votre temps d'attente à été de XX minutes"  permettant de valider instantanément avec le visiteur du respect de l'engagement

Plusieurs options et adaptations sont disponibles sur ce type de concept

• Personnalisation des écrans d'affichages 

• Retour de statistiques d'attentes sur serveur central

• Visualisation en temps réel par le Web et à distance de l'état de la file d'attente par l'intranet

• Appel du client sur un ou plusieurs écrans vidéo par les postes informatiques reliés au réseau avec visualisation des clients en attente

• Plusieurs types de borne disponibles sur pied ou sur comptoir avec écran tactile ou bouton poussoir

• Possibilité de plusieurs services sur la borne

• Existe aussi en version simple pour les statistiques d'attentes visiteurs sans affichage et sans écrans vidéo (voir ci dessous)

  télécharger la présentation commerciale au format pdf

Principe de fonctionnement :

 A son entrée dans vos locaux le visiteur est invité à prendre un tickets sur la borne (le ticket peut aussi être distribué par un agent d’accueil)

Sur la ticket est imprimé une message d’accueil, votre logo, un numéro ainsi qu’un code barre 

L’attente commence pour le visiteur 

Lorsque le client doit être reçu, l’agent d’accueil scanne le ticket du client a l’aide une douchette reliée à l’arrière de la borne 

L’entretien commence avec le visiteur 

Lorsque l’entretien est terminé, l’agent scanne à nouveau le code barre afin de clôturer la visite

 L’appareil à donc mémorisé, l’heure d’arrivée du visiteur, l’heure de début d’entretien, l’heure de fin d’entretien , il est donc capable en fin de journée à la fermeture de votre accueil de vous donner les statistiques suivantes et ce pour chaque visiteur 

Les statistiques journalières possibles sont donc :

Nombre de visiteur / heure d’arrivé / heure d’entretien / heure de départ

Durée de l’attente / par visiteur / moyenne /

Durée d’entretien 

Pour obtenir les statistiques le responsable de l’accueil scanne un ticket spécifique  en fin de journée afin de lancer l’impression du ticket statistique sur l’imprimante de la borne 

Les statistiques sont gardés en mémoire une semaine, il est toujours possible de les rééditer jusqu'à J-7  

AGT-Systèmes SA au capital de 60 000 €

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Dernière modification : 08 juillet 2011